フリーダイヤル

フリーダイヤルは通話料を着信側が負担（着信課金）する、NTTコミュニケーションズが提供する日本の電話サービス。NTTコミュニケーションズの登録商標である。1985年に日本電信電話によって開始され、1999年にNTTコミュニケーションズがサービスを引き継いでいる。

同様の他社のサービスとしては、次のようなものがある。

• KDDI - フリーコールDX、フリーコールS・フリーフォン
• 日本テレコム - フリーコールスーパー
• NTT東日本・西日本 - フリーアクセス（事業地域としての同一都道府県内に限定）

• NTTドコモ各社 - フリーナンバー

  NTTドコモの携帯電話に対する着信課金サービス。NTTドコモの携帯電話とNTT東西の一般電話からの発信に限定され、NTTドコモの携帯電話では0120-xxxxxxを直接ダイヤルするが、一般電話からは090-310-143へダイヤルしてからガイダンスに従って、0120-xxxxxxをダイヤルする方法を取る。

• フュージョンコミュニケーションズ - フリーボイス、フリーボイス ライト
• 平成電電 - フリーチョッカ

「フリーダイヤル」はNTTコミュニケーションズの登録商標である。

古くからの番号の場合、電話番号の局番が0120で始まっているのが特徴で、近年のものでは電話番号が "0800" で始まるものもある。本家であるフリーダイヤルの番号は0120の次が9以外の数字となっている。他社のサービスでは、電話会社の識別番号（0070、0077、0088）で始まる長いものか、0120-9xx-yyy、0800-xxx-yyyyで、xの部分が事業者ごとに定められている。また、取得済みの0120番号については、他社への切り替え（番号ポータビリティ）が可能となっている。

フリーダイヤルなどの着信課金番号の例

• 0120-33-0843（朝日新聞の購読申し込み）
• 0120-43-4381（読売新聞の購読申し込み）
• 0120-44-4444（再春館製薬所・ドモホルンリンクルの注文申し込み）
• 0120-91-9919（ソニー損保の自動車保険の資料申し込み）
• 0120-44-0365（プロミスのはじめてコール）
• 0070-800-700-600（健康食品メーカー、アサヒ緑健の注文申し込み）
• 0077-23-337100（日本公文教育研究会通信教育問い合わせ窓口）
• 0088-21-1189（セブン銀行テレホンセンター）

フリーダイヤルの類については、長い間NTT東西の一般電話や公衆電話からの通話に限られ、携帯電話やPHSからの通話は不可能であったが、最近では、設置者の選択により、携帯電話やPHSからでも通話可能な番号が多くなっている。新幹線公衆電話からはかけられない。

フリーダイヤルの契約に当たっては固定電話回線が必須であり、契約後も通常の有料番号と同じ電話機で併用できるため、フリーダイヤルの番号が存在するなら、有料番号も当然存在する（下番と呼ばれる）。よって、フリーダイヤル番号を契約する際に、もし携帯電話からの着信を許可しないのであれば、フリーダイヤル番号を表示する場所には有料番号も併記すべきであろう（実際には、携帯から掛けられないフリーダイヤル番号のみ表記されており、有料番号の併記がない例が各所に見られる）。

フリーダイヤルの回線で、営業時間外に留守番電話を設定しておく場合を良く見かけるが、これは悪意のイタズラに対して危険である。留守番電話が応答した時点でフリーダイヤル設置者側に料金が課金されるため、遠距離から数秒に1回程度の発信をされたような場合、料金が天文学的な数字となってしまう。

用途

主に、一般消費者からの問い合わせ、注文申し込み窓口の公開番号として使われることが多い。別の用途としては、社外で業務を行う営業担当社員の出先から事務所への連絡用として、フリーダイヤルの番号（非公開）を設置していることも多い。

世界の類似サービス

アメリカ合衆国では、電話番号が"1-800"および"1-888"で始まる番号が着信課金サービスの番号である。1桁目の"1"はアメリカの国番号であるが、実際に着信課金サービスの番号に電話をかける際には、アメリカ国内からかける場合でも"1"を省略しないのが通例。というのは、宣伝で"1"をつけて案内するからである（800-XXX-XXXXと案内するよりも、"1-800-XXX-XXXX"と紹介したほうが、市外局番800の地域などと誤解されず、通話料無料の番号であると認識してもらいやすいというねらい）。

なお、アメリカにおいて、1-800-GO-APPLEというように、アルファベットで表記された電話番号を見かけることが少なくない。これは、アメリカの電話機には必ず、数字ごとにアルファベットが併記されているためである。すなわち、

• 2: ABC
• 3: DEF
• 4: GHI
• 5: JKL
• 6: MNO
• 7: PQRS
• 8: TUV
• 9: WXYZ

であり、1-800-GO-APPLEの場合は、実際には1-800-46-27753にかけていることになる。英語では、日本語のように数字そのもので語呂合わせを作って記憶させやすくすることができないために、数字にアルファベットを振ることで語呂合わせを作っているのである。

外部サイト

• NTTコミュニケーションズ・フリーダイヤル
• KDDI・フリーコールS
• KDDI・フリーコールDX
• 日本テレコム・フリーコールスーパー
• NTT東日本・フリーアクセス
• NTT西日本・フリーアクセス
• NTTドコモ・フリーナンバー
• フュージョンコミュニケーションズ・フリーボイス
• フュージョンコミュニケーションズ・フリーボイスライト
• 平成電電・フリーチョッカ